CRM

Alle som skal lykkes med å finne nye kunder og beholde disse vil oppdage behovet for en gjennomarbeidet strategi. Like viktig er gjennomføringen av planene som legges.

OMG kan i samarbeid med kunden utvikle skreddersydde implementerbare segmenteringsmodeller på individnivå som gir en hensiktsmessig segmentering av kundemassen basert på;

• Livsfaser
• Handlemønster/kjøpshistorikk
• Annen kundeinformasjon
• RFM
• Kombinasjon av scoreverdier

Anti frafallsprogrammer

AntiChurn er vårt løsningskonsept som kan benyttes operativt til å beregne hvilke av selskapets kundegrupper som man har høyest risiko for å miste som kunde. Modellen utvikles på bakgrunn av historisk kundedata og benytter blant annet teknikker innen multivariate analyse og mønstergjenkjenning.

Individsegmentering

Dette er vårt konsept innenfor skreddersydde kundesegmenteringsmodeller. Segmenteringsmodeller grupperer kundemassen inn i markedsstatistiske segmenter basert på ulike dimensjoner som lønnsomhet, lojalitet, kjøpsmønstre og transaksjonsmønstre.

ProfileBuilder

Dette er vår løsning for å bygge skreddersydde kundeprofiler som danner grunnlag for en differensiert og målrettet kundedialog. ProfileBuilder henter aktuelle kundedata fra bedriftens datakilder, analyserer disse og transformerer dem til kundeprofiler. Sammen med evt. scoring og segmentinformasjon leveres dette videre til CRM-systemet.